자주묻는질문

* 예매가능 날짜 안내

무비파이는 극장이 아닌, 예매 대행시스템 업무로 인하여,
극장상영정보 업데이트 진행 시 2일이내 영화 정보 및 상영시간만 받아 옵니다.

1일~2일 이내에 있는 상영 정보, 시간 영화 예매만 가능 하오니,
필히 잔여 좌석을 확인해 주시고 예매 부탁 드립니다. (일반관만 예매가능)

예매 정보는 고객님께서 예매 하시려는 극장 홈페이지 확인 후 2D/일반관,
여부 확인 하시고, 예매 하시길 바랍니다. (컴포트 및 리클라이너관 포함 특별관 예매불가)

*  전국 극장을 예매 대행하기 때문에 예매량이 많을 경우 조기 마감 될수 있습니다.
   

* 1인권으로 2인예매시 추가 결제금액으로 예매 가능합니다. 
중요: 당일 영화 예매 시 최소 8시간 이전에 예매 하셔야 가능합니다. (전날에 미리 예매 하시길 추천 드립니다.)

상기 내용은 영화 예매시 중요 관련에 대한 공지사항 안내입니다.

감사합니다. 

온라인거래 (중고나라, 번개장터, 당근마켓)등 개인간 유상거래 티켓은
즉시 사용 중지 처리 되오니, 절대로 개인간 유상거래  하시면 안됩니다.

* 홈페이지 예매전 공지사항 및 자주묻는질문 * (꼭 확인 부탁 드립니다.)

현재 흥행중인 영화는 예매 폭주로 매진사례 및 좌석이 안좋을수 있으니, 극장 사이트에서

필히 잔여좌석을 확인해 주시고 예매 부탁 드립니다. (일반관만 예매가능)

* 잔여좌석 및 앞열만 남은경우, 매진될경우, 일반관이 아닌경우 시 예매가 자동 취소되니 참고 바랍니다.
   (컴포트 및 리클라이너관 포함)


* 극장 사정에 따라 예매가 조기 마감 될 수 있습니다. 이점 양해 바랍니다.

상기 내용은 영화 예매시 중요 관련에 대한 공지사항 안내입니다.

감사합니다. 

영화1인예매권 이용 시 쿠폰번호 사용기간 필독 공지 사항 입니다.
무비파이 영화1인예매권 예매 시 1일 1매 (한 아이디 및 IP당 월 4매) 까지 이용 가능 합니다. (2인 예매 시 추가 13,000원 결제)

예매권 뒷면 하단에 기재 된 사용기간이 지난 예매권은 인증 후 기간이 연장 되더라도 사용이 불가 합니다.

(ex. ( 예매권 뒷면 하단에 2019년 11월 27일까지 ) 기재 시 

1) 2021년 10월 01일에 인증을 하시게 되면, ( 2021년 10월 30일까지 사용하셔야 합니다. )

2) 2021년 11월 26일에 인증을 하시게 되면, ( 2021년 11월 27일까지 하용하셔야 합니다.)

즉. 인증 후 30일 사용은 유효기간이 30일 이상 남았을 경우에만 적용 됩니다. 영화 예매 최종 사용은 예매권 뒷면 하단 유효기간 입니다. 

중요: 당일 영화 예매 시 최소 8시간 이전에 예매 하셔야 가능합니다. (전날에 미리 예매 하시길 추천 드립니다.)

매월 둘째주, 마지막주 금요일은 시스템 정기점검 으로 인하여 휴무 입니다.

무비파이 시스템은 원할환 예매 대행을 위하여, 서버 정기점검을 매월 둘째주, 마지막주 금요일에 시행 하고 있습니다.

이로 인하여, 예매가 불가능 하오니, 목요일 오후 5시까지 주말 및 공휴일 예매를 미리 신청 하시면 됩니다.

그 외 / 국경휴무일 / 임시공휴일 / 샌드위치 날(징검다리 휴무) / 창립기념일 / 상,하계 워크샵 / 여름휴가철 에도 예매가 제한 됩니다.

쿠폰에 대해 재연장은 불가하오니 예매하실때 참고하셔서 휴일 전 예매 또는 휴일 후 꼭 예매권을 사용해주시기 바랍니다. 

감사합니다.

1. 1인권으로 2인예매시 13,000원 금액으로 예매 가능 합니다.

  무비파이 영화1인 예매권 예매 시 1일 1매 (한 아이디 및 IP당 월 4매) 까지 이용 가능 합니다. (2인 예매 시 추가 13,000원 결제)
  무비파이 영화 50% 할인권 및 카드 할인권은 1인당 9,000원 결제 진행 됩니다. (주말 영화 기준 15,000원 인상 요인)

  1인권으로 2인예매시 13,000원 금액으로 예매 가능 합니다. (쿠폰 1장은 추후 사용) 

CGV, 롯데시네마, 메가박스 예매 시 좌석 관련 문제 필독 공지 사항 입니다. 

특별관 / 특별석은 예매불가로 자동 취소 됩니다. (ex. 로얄 / 커플 / 스위트박스 / 장애인석 / 컴포트관 등)

좌석을 정확히 기재를 안해주시면 옆좌석 또는 예매 가 취소될 수 있습니다.

요청자 메모 기재 시: (요청좌석 : 뒷좌석으로 해주세요 / 한장은 이미 예매 자리받아서 이게 반드시 예매가 되어야 됩니다. / 근처로 해주세요.) 

위의 형식으로 기재를 하시면, 연석이 되지 않거나, 예매 가 취소 될 수 있습니다. (정확한 좌석번호를 기재 해주셔야 합니다.) 

무비파이 고객센터 및 영화예매 운영시간 변경 안내 입니다.

2018년 10월 01일(월요일) 부터 고객센터 및 영화예매 운영시간이 변경 됩니다.

평일 오전 10시 부터 오후 5시까지 운영 됩니다.

영화 예매 신청시 현재 예매 신청 시간 부터 10시간 후 시간에만 영화예매 신청이 가능합니다.

예시) 영화예매시 전날에 미리 예매 해주시길 바랍니다.

영화예매 관련 문의 시 착오 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

■ 점심시간 예매 신청 불가 안내입니다.

점심12시 부터 오후1시 30분 까지는 점심시간으로 예매 신청이 불가합니다.

오후1시 30분 부터 예매해 주시길 바랍니다.

감사합니다.

■ 예매대행 시스템 안내
무비파이에서 회원님의 영화를 예매 신청 시 회원님의 이름으로 예매가 되는 부분이 아닌,
예매대행자 이름으로 예매가 진행 됩니다. 즉! 예매를 대행해 주는 대행시스템으로 
예매가 진행되는 점 알려 드립니다. (예매 시 1일 (1매) 월 (4매) 사용 가능합니다.)

- 극장 현장에서 발권을 하시게 되면 예매대행자 이름으로 예매가 진행되어 있습니다.
- 예매대행자의 이름으로 예매가 진행이 되기 때문에 극장현장에서 좌석/시간변경 및 취소가 불가능한 이유 입니다.

1. 1인무료권 예매시

1) 1인무료권 인증 후에는 사용기한 30일 안으로 사용하셔야 하며, 연장은 불가능 합니다.

2) 예매시간: 평일 오전 10시~ 오후 5시까지 (토요일, 일요일, 휴무일 예매신청 불가)

3) 토요일 및 공휴일 예매는 불가하며 예매는 주중에 미리 신청해 주시길 바랍니다.

4) 한 아이디 및 IP당 일 1매, 월 4매 이용 가능합니다. (1일2매  사용불가)

5) 1인 예매 또는 2인 예매시에 (인원을 추가적으로 선택하면,  할인가로 11,800원 예매비용이 추가 됩니다.)  

1. 해당극장에서 찾으시는 영화가 상영을 안하는 경우

2. 2D 일반 상영관 보다 특별관이 유독 많거나 기본 영화값 보다 비싼 극장은
시스템 대응이 어려운 관계로 극장 리스트에서 제외 되었습니다.
안전한 예매를 위한 정책이오니 많은 양해부탁드립니다.

[제외 극장 리스트 (전국)]
- CGV 여의도
- CGV 청담
- 메가박스 코엑스
- 메가박스 센트럴
- 메가박스 하남스타필드
- 메가박스 고양스타필드
- 메가박스 일산벨라시타
- 메가박스 킨텍스

- 그 외 2D 이상의 극장 등

Q1. 예매 취소를 안했는데 영화관에서 취소된 건이라고 해서 영화를 보지 못했습니다..

A : 예매 신청이 완료되고 15분 후에 예매대행이 자동 진행됩니다. 
     예매대행 과정중에 인원수 및 관람시간, 극장을 잘못 표기하여 잘못된 예매번호가 문자로 전송되면
     발권요청을 취소한 후 재 발권요청이 이루어집니다. 이를 '재검수과정'이라고 합니다.
     이런 경우 예매완료 문자를 2번 받게 되는데요~ 그 중 2번째 받으신 문자가 최종 예매번호이니 발권 받으실때 착오 없으시기 바랍니다.
     간혹, 1번째 문자로 무인발권기 혹은 매표소를 통해서 발권하시면 취소된 건이라고 안내됩니다.
     반드시 2번째로 전송된 예매번호로 무인발권기 혹은 매표소에서 발권 받으시기 바랍니다.

Q2. 인원수 보다 부족하게 발권이 되었어요..

A : 고객님께서 예매신청 완료 후 예매대행 과정을 거친 후 예매번호를 문자로 전송해 드리고 있습니다.
     그 과정중 예매번호 1개가 1인 혹은 2인권 일 수 있습니다.

     예시)
     2인 예매를 하였는데 예매번호가 1개인 경우 1개 예매번호로 발권하시면 정상적으로 2인표가 발권됩니다.
     3인 예매를 하였는데 예매번호가 2개인 경우 발권 시 예매번호 1개는 1인표, 또 하나의 예매번호 1개는 2인표로 발권됩니다.

* 또 다른 문의사항은 고객센터 02-511-3754 (평일 10:00~17:00)로 전화 부탁드립니다. 감사합니다.

* 원하는 상영관이 없는 경우
   - 일반관이 아닌 3D, 사운드관 등 일반관 보다 금액이 높은 관은 예매진행이 안되거나
     예매가 되었어도 재예매 요청 안내가 문자로 전송됩니다.

많은 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

* 원하는 날짜가 보이지 않는다면
   - 해당 극장 홈페이지 시간표를 먼저 확인 부탁드립니다.
     (실시간 업데이트 되고 있으나 간혹 업데이트 시간차가 있을 수 있습니다.)

   - 간혹 업데이트 전 화면으로 예매 진행 중 극장 홈페이지과 다를 경우
     고객센터(02-511-3754 평일 10:00~17:00)로 전화 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.

* 카드결제 오류
   - 먼저 고객님 카드가 사용정시 혹은 한도초과 인지 확인 부탁드립니다.
   - 위 문제가 아니면 고객센터로 전화 주시면 안내해 드립니다.

* 무통장 입금 오류
   - 무통장입금은 1시간 내 입금완료가 확인되어야 하는데 1시간이 초과 되었거나
   - 예매 주문자명과 입금자명이 다른 경우입니다.
   - 입금하였는데 결제상태가 '입금대기'로 되어 있다면 고객센터로 전화 주시면 안내해 드립니다.

예매신청후, 예매완료/문자에 대한 필독사항입니다.

1.예매문자 이중수신시 - 마지막이 예매완료 문자와 예매번호입니다. 

2.예매문자 미수신시 - 휴대폰의 스팸함을 확인하시기 바랍니다.

- 휴대폰 수신사실이 없을 시, 반드시 나의 예매내역을 확인하시기 바랍니다. 

3. 예매취소/변경 - 상영관에서의 직접 취소/변경/포인트적립은 절대 불가하십니다. 

이에 따른 책임은 고객에게 있습니다. 

4. 예매취소가능시간 - 예매단계가 준비중일때만 가능하며, 그 이외의 단계에서는 수정/취소 불가합니다.

안녕하세요. 무비파이 고객센터 빅토리아 입니다.



본 상품은 비매품으로 발행된 영화예매 쿠폰번호임을 알려드립니다.

고객님께서 소지하신 영화예매권은 기업체의 사은품 및 마케팅으로 활용 되었습니다.



 개인거래 시 해당 쿠폰번호는 즉시 사용금지 처리됨을 알려드립니다.

- 본사 쿠폰번호 관리팀에서 모든 중고장터를 상시 일반고객으로 접근해 모니터링 하고 있습니다.
 
- 적발시 고객님의 불이익에 대해서 본사는 책임지지 않습니다.






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무비파이를 이용하시는 고객님께 더욱 편리하고 
확대된 서비스 개선이 이루질 수 있도록 노력하겠습니다.  
즐거운 영화 관람이 되시길 바랍니다.
감사합니다.
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신의성실의 원칙. 무비파이